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保险电话推销话术及谈判窍门

   日期:2020-01-16     来源:www.zhixueshuo.com    作者:智学网    浏览:458    评论:0    
核心提示:  打电话----是所有推销都拥有的一项技术,当然保险推销也不例外!但是,大量的保险小伙伴却非常的惧怕打电话,至于起因,大家

  打电话----是所有推销都拥有的一项技术,当然保险推销也不例外!但是,大量的保险小伙伴却非常的惧怕打电话,至于起因,大家应该都懂,那就是被拒绝实在太多了!下面是我们为大家采集关于保险电话推销话术及谈判窍门,欢迎借鉴参考。

保险电话销售话术及谈判技巧

  一、筹备工作

  知己知彼,才能百战百胜么!所以打电话之前筹备工作必不可少。

  第一要明确电话的目的,是为了寻找客户、顾客经营、产说会邀约、还是转介绍等等。

  第二就是对准顾客进行一个容易的知道,并且做好自己的心态、情绪方面的调节,同时注意说话的语速和情感态度!

  二、开场话术

  1.直截了当开场法

  推广员:你好,朱小姐/先生吗?我是某公司的保险咨询顾问小王,打扰你工作/休息,能否帮大家做一个市场调查呢?

  客户朱:没关系,是什么事情?---客户也可能回答:我很忙或者正在开会或者以其他起因拒绝。

  推广员需要立刻接口:那我一个小时后再打给你吧,谢谢你的支持。然后,推广员要主动挂断电话!

  当一个小时后打过去时需要打造一种很熟知的氛围,缩短距离感:朱小姐/先生,你好!我姓王。您叫我1小时后来电话的)巧妙电话推广窍门缩短与顾客距离感。

  2.自报家门开场法

  推广员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王。不过,这可是一个营销推广电话,我想你不会一下子就挂电话吧!

  客户朱:营销推广商品,专搞欺骗,我最讨厌营销推广的人了!

  推广员:那我还真的要小心了,不要让您再增添一个讨厌的人了,呵呵。

  客户朱:呵呵,小伙子,还挺幽默的,筹备营销推广什么商品,说来听听。

  推广员:是这样的。。。

  3.他人引荐开场法

  推广员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险咨询顾问小王,您的好友李四是自己的忠实用户,他觉得您也非常适合这样的保障,所以就把您介绍给我了

  客户朱:李四?我如何没有听他讲起呢?

  推广员:是吗?真不好意思,估计李先生最近由于其他起因,还没来的及给您引荐吧。你看,我这就心急的主动打来电话了。

  客户朱:没关系的。

  推广员:那真不好意,我向您容易的介绍一下自己的商品吧

  4.故意找茬开场法

  推广员:朱小姐/先生,您好,我是某公司的保险资金投入顾问小王,最近可好,不知您还记得我吗?

  客户朱:还好,你是?!

  推广员:是这样的,半年前大家给您打过电话,推荐给您一款商品,您当时说分析一下,目前大家这款商品进行了升级,愈加符合您的需要,您要不要再听一下呢?

  三、异议处置

  异议处置是必不可少,也是最难的部分!常见的异议处置有哪几种呢?

  1.顾客:我没时间,你有哪些事情

  这点我当然理解。正是由于你很忙,所以我才特地打电话来和你预约,以免浪费你的时间。请问礼拜二下午你比较便捷呢,还是礼拜四下午比较便捷?大家约个时间谈谈。

  记得使用二选一的法则,而不要直接问顾客您啥时候有空呢?这样你得到的回答几乎都会是:没空!

  2.顾客:我已经有社保和医疗保险了

  1、你也知道中国是一个人口大国。社会保障体系的特征呢就是广覆盖,低保障,保而不包,如果真得了个大病的话,这些是远远不够的。况且目前大量好点的或者说进口药品都是自费药物医疗保险是不报销的,所以这一块的缺口需要商业保险做一个非常不错的补充,让大家愈加生活无忧。

  2、对,社保和医疗保险都挺好的,是咱们最起码的人生保障,不过也有一个漏洞,就是大家发业务外身故或全残的时候是不被保障的,何况还有自己的家人,也不会帮大家照顾的,这一块的缺口就需要用咱们这个计划来做一个非常不错的补充。这样人身保障才能愈加完备。才能让你没有后顾之忧。

  3.顾客:我有亲戚朋友在保险公司嗯,虽然你有朋友在保险公司上班,这并不要紧,要紧的是你拥有保障了没有。我相信你也有朋友在卖房子,卖车子,卖衣服,但是我相信你所有的东西并不完全都是向你朋友购买的吧?

  你肯定会选择适合自身的房子,性能好的车子,自身喜爱的衣服,是吗?买保险也是同样的道理。要紧的是选择适合自身的保险商品,并选择一个专业的推销职员为你服务,你是我的顾客,我是推销职员,你有哪些问题尽管问我,千万别客气。

  4.顾客:没有钱

  1、我可以体谅你的立场,我相信每一个月为自身存储蓄几百块也不会影响到你的生活品质吧,再说这个钱也不是让你花费掉。也不是拿不回去的。让自身培养一个节省钱的好习性的同时,还额外多了一份高额保障,是两全其美的事情,大家通知到的顾客都参加进去了的。

  2、你真会开玩笑。如果大家目前真没有钱,我想你也不期望自身将来也没有钱吧。所以从目前开始,每天为自身节省一点点零烧钱。想想当时发行股票认购的时候大多数人都说没钱。目前看。当时买的人全部发财了。如果大家那时就有先见之明,当时借钱也要买。

  3、你太客气了。不过我可以理解你的问题和担忧,大家领一般固定薪水,每一个月也有肯定的支出。例如,房贷,车贷,生活费,现代人真实蛮幸苦的。但是大家需要正视没有钱这个问题,正是由于没有钱。大家才更需要保障。由于自身和家人更不可以承受突如其来的大病而造成的庞大的损失啊。

  5.顾客:我公司福利好,已经帮我买了各种保险

  1、那还是很好的哈,你指的是单位的社保医疗保险还是基本的意料之外险呢?大家办理过的顾客当中也有大量是国家公务员啊。他们反应福利待遇虽然很好,可是一旦出现什么事情,营养费,误工费,都是自身掏,成本也是蛮高的,能有一份返本的保险做一个补充也是很好的。反正钱存那里都是存么!

  2、第一恭喜你拥有一份基本的保障,不过就现在来说,社保医疗保险或是公司供应的福利保障,他们都是属于基本保障,这是远远不够的,万一生了个大病,大家都期望得到最好的治疗,而不仅是一般的一般治疗,所以应该为自身多买一份保险,况且目前社会变化快,说不定哪天,你会离开目前的公司有更好的进步,有一份属于自身的保障,你会走得更轻松。

 
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